民泊運営代行会社の
乗り換え

乗り換えを検討する主なきっかけ

• ゲストへの返信が遅い、または機械的な対応が多い
• レビュー評価や予約数が改善しない
• 価格調整の根拠が分からず、売上報告も少ない
• 清掃品質や現地トラブルへの対応に不安がある
• 追加費用が多く、最終的な手残りが見えにくい
• 担当者との連絡が取りにくい
• 物件数や運営方針が変わり、現在の契約が合わなくなった

一時的な問題であれば、現会社へ改善を依頼することで解決する場合もあります。感覚だけで決めず、売上、稼働率、レビュー、返信時間、清掃トラブルなどを整理して判断しましょう。

最初に現在の契約を確認する

国土交通省の住宅宿泊管理受託標準契約書では、契約期間、報酬・費用、解約・解除、契約終了時の取扱いなどが項目として示されています。実際の条件は締結済みの契約書が優先されるため、解約を伝える前に内容を確認してください。

予約サイトのアカウント所有者を確認する

乗り換えで大きな差が出るのが、Airbnbなどのアカウントとリスティングを誰が所有しているかです。

現会社名義のアカウントで掲載されている場合、新規リスティングの作成が必要になる可能性があります。既存予約やレビューへの影響を含め、Airbnbなど各予約サイトと新旧の代行会社へ早めに確認します。

引き継ぐ情報と物品を一覧化する

個人情報を含むデータは、必要な範囲・方法・保管期限を確認して安全に受け渡します。

乗り換えの基本的な流れ

1. 現状を整理する：課題、契約、アカウント、予約、費用を確認します。
2. 新しい会社へ相談する：希望する業務と切り替え希望日を伝え、対応範囲と費用を確認します。
3. 移行計画を作る：旧会社・新会社・オーナー様それぞれの担当と期限を決めます。
4. 現会社へ解約を通知する：契約に定められた方法と期限に従います。
5. 情報・物品を引き継ぐ：一覧表を使い、受領確認まで残します。
6. 権限を切り替える：予約サイト、スマートロック、システム、清掃連絡網などを変更します。
7. 移行後に確認する：予約、料金、メッセージ、清掃、入金に漏れがないか点検します。

切り替え日の決め方

予約が入っていない日だけを選べるとは限りません。既存予約をどちらの会社が対応するか、チェックイン前後で担当が変わる場合にゲストへ影響がないかを確認します。

特に、繁忙期、大型連休、連泊中、清掃会社の変更時はトラブルが起きやすいため、余裕のある移行期間を設けます。新旧会社の担当が重なる期間を設ける場合は、費用と責任範囲も明確にしてください。

乗り換え時によくある失敗

解約後にアカウントを引き継げない

契約前にアカウントとリスティングの所有者、写真・文章の利用権を確認していないと、新規作成が必要になることがあります。

予約済みゲストへの連絡が途切れる

切り替え日前後の問い合わせ窓口と緊急連絡先を決め、必要に応じてゲストへ案内します。

鍵・清掃・備品の変更が連動していない

デジタル上の権限だけでなく、スマートロック、物理鍵、清掃日程、消耗品発注も同じ移行表で管理します。

改善したい課題が新会社へ伝わっていない

乗り換え自体が目的にならないよう、現状の課題と期待する成果を具体的に共有します。

RAKUMINの乗り換えサポート

RAKUMINでは、現在の運営状況や契約内容を伺い、課題を整理したうえで、乗り換える場合の移行手順をご案内します。他社との比較検討段階でもご相談いただけます。